BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ
BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ
FTNET BİLİŞİM ile müşterilerimizin IT alt yapılarını oluşturan ürünlerin standartlara uygun bir şekilde çalışmasını sağlamak, sistem üzerinde yer alan ürünlerden oluşan alt yapı, iletişim ortamı ve ağını bir bütün halinde çalışır durumda bulundurmak ve sistemden en iyi performans değerlerini elde etmek amacıyla sunulan katma değerli hizmetler kümesidir.
Firma Bilgi İşlem sürekliliğini sağlamak, mevcut teknolojik cihazlara müdahale, upgrade ve destek anlamında farklı seçeneklerle firmaların hizmetini sunuyoruz.
Sunduğumuz Seçenekler;
Uzaktan Erişim ile Destek Hizmeti
Sunucu veya ağ (network) sistemlerinde oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, internet üzerinden, uzaktan erişim yoluyla sağlanır.
Yerinde Destek Hizmeti
Müşterilerin sorunlarına, sözleşme koşulları çerçevesinde, yerinde destek verilir. Sorun giderilerek, talep yerine getirilmiş olur.
Periyodik Bakım Hizmeti
Periyodik bakım hizmetini alan müşterilere, sözleşme kapsamındaki ürünler için, sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti verilir. Periyodik bakım sırasında cihazların kontrolleri yapılır, varsa arızalar giderilerek, fiziksel bağlantıları kontrol edilir. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçilmiş ve performansın korunarak iş devamlılığı sağlanmış olur.
Telefonda Destek Hizmeti
Sözleşmeli işletmelerden destek talebi geldiği anda,uzman ekibimiz derhal müşterinin talebini ve destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülebilir bir durum söz konusu ise, sorun çözülerek, çağrı hizmeti sonlandırılmış olur. Talep telefonda karşılanamıyor ise, müşteriye destek koşulları çerçevesinde, yerinde destek hizmeti verilir.
Yönetilebilen Hizmetler
Firmalar için uzman personel bulmak her geçen gün daha da zorlaşıyor.
Ayrıca mevcut personeli yetiştirmek için harcanan süre, eğitimler ve maliyetler personellerin kariyer planlamalarında değişiklik yapmaları durumunda boşa gidebiliyor.
Dünyada birçok kurum, farklı uzmanlıklar gerektiren IT süreçleri için profesyonel Yönetilebilir hizmetleri tercih ediyor. Maliyetleri azaltırken, kurum içinde sundukları IT hizmetlerinin kalitesini ve devamlılığını artırıyor.
FTNET BİLİŞİM yönetilebilir hizmetler ile sizin yerinize 7/24 tüm IT süreçlerinizi üstlenerek mükemmel bir şekilde işlenmesi, risklerin en aza indirilmesi ve kurumun her yönden kazançlı çıkmasını hedefler.